"扫码打赏" 考虑过文化差异吗

这是一个鼓励创新的年代，但不是所有的创新都值得点赞，值得推广。虽然披着互联网的外衣、有着二维码的时髦，“扫码打赏”的实质还是西方的“给小费”。“扫码打赏”的命运，取决于人们对小费的态度。

西方众多国家，享受服务需要支付小费，中国缺少这样的传统。在美国，小费是服务人员的重要收入来源，但在中国，服务人员的收入主要通过工资实现。国内消费者支付的餐费里，已经为自己享受的服务买单了。[详细]

扫码的顾客 遭到了无形的"道德绑架"

虽说让顾客自愿付费，可落实到每个服务生身上，难免会出现服务员暗示顾客扫码的情况。久而久之，会让服务员养成带着“有色眼镜”看人的习惯。部分用餐的顾客，看人家都扫码了，自己不扫过意不去，被迫“跟风”，无形中遭受了变相的“道德绑架”。

目前看来，“扫码打赏”是否合法有待商榷。对大多数的商家而言，餐厅内的服务费已经包括在菜价里了，若以其他名义再收服务费，有商业欺诈的嫌疑。根据《消费者保护权益法》规定，消费者具有获悉真情、监督批评等基本权利。商家推出“扫码打赏”是否存在让消费者购买双重服务的动机，值得怀疑。[详细]

规范服务标准 无需"小费"增加动力

“扫码打赏”是互联网消费的派生形式，乘着“互联网+”的东风，潜入多家餐饮店。“小费”是国外通行的付费方式，但国内不同。 提高服务质量、调动服务员的积极性是商家的责任，打赏应由商家自行完成，而不是靠消费者的“小费”增加动力。

打赏是驱动力，评价和信用是抑制力。建议服务行业配备一套完善的服务评价和信用体系，用明确的服务评价和信用体系规范服务人员的行为标准，也是个不错的办法。[详细]